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国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国谈我市供电服务的相关工作

发布日期:2018-08-07 14:46:53   浏览次数:2694 放大字体  缩小字体

主题:国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国谈我市供电服务的相关工作。
嘉宾:国网孝感供电公司总经理、党委副书记  熊昌国
时间:2014年7月16日 上午8:30
访谈摘要:国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国到市门户网站,就我市供电服务的相关工作回答网友的提问。

 


左为孝感市门户网站在线访谈主持人高群,右为国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国。

 

 

  主持人:各位网友大家好,欢迎收看孝感市门户网站“在线访谈”!今天来到“在线访谈”的嘉宾是国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国同志。熊总,您好!欢迎您做客“在线访谈”节目。
  熊昌国:主持人好,各位网友好!非常高兴能与大家一起沟通、交流,聆听大家对我市供电服务工作的意见和建议,以便我们更好地做好相关工作。 


国网孝感供电公司总经理、党委副书记熊昌国

  主持人:首先请熊总谈谈孝感供电公司基本情况。
  熊昌国:孝感供电公司是湖北省电力公司直属的大型供电企业,固定资产原值75亿元,承担着全市8910平方公里、148万用户的供电任务,供电范围覆盖6县1区、1个国家级高新区和7个省级开发区。2013年售电量84.52亿千瓦时。多年来,公司始终秉持“人民电业为人民”服务宗旨,紧紧围绕孝感推进“五个跨越”、建设“五个城市”的总体目标,积极服务地方经济发展和民生改善。先后荣获全国文明单位、全国“五一”劳动奖状、全国一流供电企业等殊荣。


孝感市门户网站在线访谈主持人高群

  主持人:请您谈谈国网孝感供电公司迎峰度夏的形势分析及采取的措施。  
  熊昌国:1、迎峰度夏形势分析。预计孝感今年最大日用电负荷将达到186万千瓦,同比增长9.8%,可能出现在7月下旬和8月上旬。据省电力公司通报,今年全省电力供需总体平衡。若没有特殊情况,将不会拉闸限电。
  2、采取的举措。一是加快电网建设步伐,今年已累计投资2.25亿元,开工和投产了一批重点项目,有效解决了供电卡口问题;二是科学安排电网运行方式,合理调度用电负荷,尽量不安排计划检修停电,避开居民用电的高峰期,实行深夜检修和不停电检修,提高供电可靠性;三是加大隐患排查治理力度,组织开展用电设施专项检查,及时处理缺陷,确保电网设备健康运行;四是强化应急管理,备足备齐抢修物资,公司1200余人的抢修队伍24小时待命,保证城区45分钟以内、农村90分钟以内、偏远地区2个小时以内到达现场。

  主持人:请您谈谈国网孝感供电公司行风建设情况。 
  熊昌国:长期以来,我们高度重视行风建设,把优质服务视作企业生命线,充分履行政治责任、经济责任和社会责任,积极服务孝感经济社会发展和广大电力客户。
  1、对外。我们始终秉承“你用电、我用心”服务理念,一是开通“业扩报装动车组”,健全业务联动的报装体系,提速业扩报装环节,不断提高服务民生效率。二是创新开展电力网格化服务,推行客户经理制,推行客户用电“连心卡”,公布党员姓名及联系电话,为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。三是推进“城区十分钟缴费圈”和“村村有缴费点”建设,安装自助缴费机216台,有效缓解了群众“缴费难”问题。四是积极改善民生,投资10余万元,完成金贸路、神水北街等8条街巷55盏路灯安装工作;服务“三农”发展,上半年投资40万元改造大悟城关镇乐冲村和宣化镇杏冲村电力设施,公司“三万”工作队被市委市政府授予“先进工作组”。
  2、对内。一是坚持开展明查暗访,实行“一月一查一通报”机制,今年处理服务违规违纪人员12人次,形成严惩服务违规的高压态势。二是强化职业道德教育。加强社会公德、职业操守教育,引导干部员工始终保持昂扬向上的工作状态,在遵守基本行为准则的基础上追求更高的思想道德目标。三是加强行为准则宣贯。强化形势任务教育,深化对“三个十条”、供电服务“十项承诺”、《供电营业职工文明服务行为规范》等服务规定的认识,增强服务素养。四是改进窗口服务作风。严格执行首问负责制和限时办结制,推广“一柜通”服务模式,严禁推诿、搪塞客户。统一编制一次性告知书,简化明确业务办理内容,避免客户多次重复往返。公开告知服务流程,信守服务承诺,做到办事公开透明,结果公正合法。


孝感新闻综合广播主持人李芳芳

  主持人:好的,因为时间关系,我们的节目进行到现在就要暂告一段落了。感谢熊总在百忙之中抽出空来参与访谈节目,谢谢广大听众朋友的关注和支持,我们下次再见!

 
 
 
 
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